เชียร์บอลลีกดัง ดูหนังและช่องทีวีพรีเมียมจุใจ

คำถามที่พบบ่อย

ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น คืออะไร?

 

ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น คือ แอพพลิเคชั่นที่เติมเต็มความสุข ครบทุกไลฟ์สไตล์ในแบบของคุณ ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในการเข้าถึงทุกบริการจากทรูในรูปแบบต่างๆไม่ว่าจะเป็นการชำระเงิน การจัดเก็บข้อมูล การให้บริการคอนเทนต์ทั้งไทยและต่างประเทศ รวมถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากทรูอีกมากมาย

 

ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น ดีอย่างไร?

 

สิ่งที่ทำให้ทรูไอดี แอพพลิชั่น แตกต่างจากแอพพลิเคชั่นอื่นๆ คือ การออกแบบให้ใช้งานได้ง่าย สะดวก เชื่อมต่อครบทุกฟังก์ชั่น เติมเต็มความสุข ครบทุกไลฟ์สไตล์ในแบบของคุณ โดยการผสมผสานบริการต่างๆ จากทรูเข้าด้วยกัน จึงทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในการใช้งานยิ่งขึ้น และยังให้พื้นที่เก็บข้อมูลความทรงจำ ในทรูคลาวด์ แบบไม่จำกัด สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ทกับทรูไวไฟ ฮอตสปอร์ตกว่า100,000 จุดทั่วประเทศ และให้ลูกค้าได้ดูฟุตบอลจากลีกดังระดับโลกและไทยลีค ดูหนังและซีรีย์ดังจากทั้งฝั่งเอเซียและอเมริกา ฟังเพลงแบบเต็มอิ่มทั้งไทยและสากล รวมถึงการรับสิทธิส่วนลดต่างๆ ที่มอบให้เฉพาะลูกค้าทรู อีกทั้งยังสามารถชำระค่าบริการทรู หรือสั่งซื้อแพ็คเกจเสริมได้ที่แอพเดียว

 

ต้องการดาวน์โหลด ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น ต้องทำอย่างไร?

 

สามารถเข้าไปดาวน์โหลด ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น ได้ที่ แอพสโตร์ ในระบบปฏิบัติการ iOS และ เพลย์สโตร์ ในระบบ Android โดยพิมพ์คำว่า Trueid/ทรูไอดี
iOS version ที่รองรับ version 8 ขึ้นไป
Android version ที่รองรับ version 4.1 ขึ้นไป

 

สามารถล็อคอินเข้า ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น ได้อย่างไร?

 

กรณีที่ลูกค้ามี user ทรูไอดีอยู่แล้ว นำมาล๊อกอินเข้าทรูไอดี แอพพลิเคชั่น ได้ หรือ ถ้าไม่เคยมี user ทรูไอดี มาก่อน ก็สามารถสมัครใหม่ ผ่าน ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น ได้

 

 

สิทธิพิเศษในการใช้งาน ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น เมื่อลงทะเบียนครั้งแรกมีอะไรบ้าง?

 

เมื่อมีการเข้าใช้งาน TrueID App. ครั้งแรก จะให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าดังนี้
1.Wifi Free 15 นาที ต่อวัน ให้ทุกวัน ถ้าใช้งานไม่หมดตัดทิ้งทันที ไม่มีสะสม (ทุกเครือข่าย)
2.ทรูคลาวด์ ให้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลสำคัญ (ลูกค้าทรู ให้พื้นที่จัดเก็บฟรี แบบไม่จำกัด , ไม่ได้เป็นลูกค้าทรู ให้พื้นที่จัดเก็บฟรี 5 GB)โดยต้องทำการ upload ผ่าน network True เท่านั้น (3G/4G/Wifi by TMH ) .

 

สิทธิพิเศษทรูไวไฟ ให้อย่างไร?

 

สำหรับลูกค้าที่เข้าใช้งาน ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น โดยให้ใช้งานทรูไวไฟ ได้ต่อเนื่องตามที่ทรูไอดียังใช้งานอยู่
1.ให้ใช้งานได้ทุกวัน วันละ 15 นาที
2.ถ้าใช้งานไม่หมดในแต่ละวัน จะถูกตัดทิ้งทันที ไม่มีการสะสม
3.สามารถเชื่อมต่อผ่าน ทรูไวไฟ ได้เท่านั้น
4.ให้กับลูกค้าทรู และที่ไม่ใช่ลูกค้าทรู

 

สิทธิพิเศษทรูคลาวด์ ให้อย่างไร?

 

สำหรับลูกค้าที่เข้าใช้งาน ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น เท่านั้น
1.เดือนที่ 1-12 ลูกค้าทรู ให้ไม่จำกัด และไม่ใช่ลูกค้าทรู ได้รับ 5 GB ( 1Prorate+12 เดือนปฏิทิน)
2.เดือนที่ 13 เป็นต้นไป
-ลูกค้า Black & Red card ให้ Unlimited (ดูเงื่อนไขเพิ่มเติมในข้อกำหนด และเงื่อนไข)
-ลูกค้า White card ให้ 50 GB (ดูเงื่อนไขเพิ่มเติมในข้อกำหนด และเงื่อนไข)
-ไม่ใช่ลูกค้าทรู ให้ 5 GB (ดูเงื่อนไขเพิ่มเติมในข้อกำหนด และเงื่อนไข)
3. ทรูคลาวด์ สามารถใช้งานผ่านเครือข่ายทรู 3G/4G/Wifi by TrueMove H/True Online เท่านั้น

 

 

กรณีเป็นลูกค้าทรู ได้สิทธิคลาวด์ไม่จำกัด แต่ไม่ได้ใช้งาน ผ่านเครือข่ายทรู 3G/4G/Wifi by TrueMove H หรือ True Online จะเป็นอย่างไร?

 

ลูกค้าจะไม่สามารถใช้งาน function cloud ได้ เช่น การ sync file ต่างๆ ไปที่ทรูคลาวด์ค่ะ

 

กรณีเป็นลูกค้าทรู ได้สิทธิคลาวด์ไม่จำกัด สามารถใช้งาน TrueID Application ผ่านเครื่อข่ายโรมมิ่งได้หรือไม่?

 

ถ้าลูกค้าใข้ Sim True Move H ไปโรมมิ่งที่ต่างประเทศ สามารถใข้ได้ค่ะ แต่ถ้าเป็นซิมต่างค่าย จะไม่สามารถใช้งาน trueid application ได้ค่ะ

 

กรณีที่ไม่ได้เป็นลูกค้าทรู จะได้สิทธิ์ทรูคลาวด์ 5 GB จะสามารถใช้งานทรูคลาวด์ได้หรือไม่?

 

ถ้าลูกค้าไม่มีหมายเลขอทรูมูฟเอช ก็สามารถยังใช้งานทรูคลาวด์ ผ่าน Wifi by TrueMove H ได้ค่ะ

 

ขั้นตอนการ Sync cloud ทำอย่างไร?

 

iOS
1.ลูกค้าสามารถเลือก Sync to cloud ได้ 3 ประเภท ดังนี้ 1.รูปภาพ 2.วีดีโอ 3.รายชื่อ
2.สามารถทำการเลือก Sync cloud ได้พร้อมกันทุกประเภท หรือเลือกทีละประเภทได้ โดยเลือกติ้กถูกที่ tab cloud หรือ ไปเลือก on/off ที่ Menu Setting > Sync
3.เมื่อทำการเลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการอัพโหลดแล้ว กด Sync now
4.เมื่อทำการอัพโหลดเสร็จแล้ว ในส่วนของคลาวด์ จะแสดงคำว่า My True Cloud และด้านล่างจะแสดงข้อมูลที่ได้อัพโหลดไป
ข้อจำกัด
ไฟล์ประเภทต่างๆ สามารถ share , delete , download to phone
Android
1.ลูกค้าสามารถเลือก Sync to cloud ได้ 5 ประเภท ดังนี้ 1.รูปภาพ 2.วีดีโอ 3.เพลง 4.รายชื่อ 5.ไฟล์
2.สามารถทำการเลือก Sync cloud ได้พร้อมกันทุกประเภท หรือเลือกทีละประเภทได้ โดยเลือกติ้กถูกที่ tab cloud หรือ ไปเลือก on/off ที่ Menu Setting > Sync
3.เมื่อทำการเลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการอัพโหลดแล้ว กด Sync now
4.เมื่อทำการอัพโหลดเสร็จแล้ว ในส่วนของคลาวด์ จะแสดงคำว่า My True Cloud และด้านล่างจะแสดงข้อมูลที่ได้อัพโหลดไป
ข้อจำกัด
ไฟล์ประเภทต่างๆ สามารถ share , delete , download to phone

 

ขั้นตอนการยกเลิกการ Sync cloud ทำอย่างไร?

 

วิธีที่ 1.ข้างๆ คำว่า Sync จะมีสัญลักษณ์ หยุด (stop) > สามารถกดไปที่ปุ่ม stop เพื่อสั่งหยุดการ syncได้
วิธีที่ 2.สามารถยกเลิกการ Sync ได้ที่ Menu Setting > Sync > Off ที่ Enable sync

 

ขั้นตอนการเชื่อมต่อ WiFi ทำอย่างไร?

 

iOS
1.ให้ทำการเปิดสัญญาณ Wifi และทำการกดปิด Auto Login wifi ที่ตัว Device ก่อน
2.ให้ทำการเลือกสัญญาณ .@TrueWIfi
3.กลับมาที่เมนู Access สัญลักษณ์ Wifi จะเป็นสีแดง ให้กด Connect
4.เมื่อกดแล้ว จะมีเครื่องหมาย ติ้กถูกสีเขียว ขึ้นที่สัญญลักษณ์
5.จะแสดง pop up message "Welcome to Wfii by TrueMoveH service you get free wifi 15 mins/day date:xx/xx/xxxx remain time 15 mins"
Android
1.ให้ทำการเปิดสัญญาณ Wifi ที่ตัว Device ก่อน
2.ให้ทำการเลือกสัญญาณ .@TrueWIfi
3.กลับมาที่เมนู Access สัญลักษณ์ Wifi จะเป็นสีแดง ให้กด Connect (กรณีที่เป็น android version ตั้งแต่ 5.0 ต้องทำการปิด data cellular ก่อนกด connect ทุกครั้ง)
4.เมื่อกดแล้ว จะมีเครื่องหมาย ติ้กถูกสีเขียว ขึ้นที่สัญญลักษณ์
5.จะแสดง pop up message "Welcome to Wfii by TrueMoveH service you get free wifi 15 mins/day date:xx/xx/xxxx remain time 15 mins"
ข้อควรจำ
สัญลักษณ์ไวไฟเป็นสีเทา หมายถึง ไม่มีสัญญาณของทรูไวไฟ หรือยังไม่ได้เชื่อมต่อ ให้กดที่ตัวอักษร i เพื่อทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อไวไฟ

 

ทรูคลาวด์ดีอย่างไร?

 

ทรูคลาวด์ ให้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลสำคัญ และความทรงจำ ไม่ต้องมีปัญหา ไม่ต้องลำบากใจ ที่ต้องลบภาพ เพลง วีดีโอ รายชื่อ และไฟล์สำคัญต่างๆ และยังปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสส่วนตัวจากทรูไอดี

 

จะสามารถมีทรูคลาวด์ ได้อย่างไร?

 

คุณต้องมี TrueID และ Download TrueID Application เพื่อรับฟรีพื้นที่เก็บข้อมูล

 

สามารถอัพโหลดข้อมูลต่างๆ ขึ้น ทรูคลาวด์ ผ่าน ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น ได้เท่านั้นหรือไม่?

 

สามารถอัพโหลดข้อมูลผ่าน ทรูไอดี แอพพลิเคชั่น เท่านั้น

 

สามารถอัพโหลดเพลงได้ทุกประเภทใช่หรือไม่?

 

iOS ไม่สามารถ upload to cloud ได้
Android สามารถ upload to cloud ได้

 

สามารถอัพโหลดไฟล์บนทรูคลาวด์ได้ขนาดสูงสุดเท่าใด??

 

ไฟล์รูปภาพ: สูงสุด 40 MB
ไฟล์ภาพเคลื่อนไหว (VDO): สูงสุด 1 GB

 

หากมีการอัพโหลดไฟล์ที่มีขนาดเกินกว่าที่กำหนดจะเป็นอย่างไร?

 

บริษัทขอสงวนสิทธิในการย่อขนาดไฟล์ที่จัดเก็บบนทรูคลาวด์ให้มีขนาดไม่เกินที่กำหนดค่ะ

 

หากมีการลบไฟล์ไปที่ cloud แล้ว ไฟล์ที่อยู่ในตัว device จะถูกลบไปด้วยหรือไม่?

 

ไฟล์ที่อยู่ที่ในตัว device จะไม่ถูกลบค่ะ

 

หากมีการลบไฟล์ที่ตัว device แล้ว ไฟล์ที่อยู่ใน cloud จะถูกลบไปด้วยหรือไม่?

 

ไฟล์ที่อยู่ที่ cloud จะไม่ถูกลบค่ะ

 

กรณีที่ลูกค้ามีการยกเลิกบริการกับทรูแล้ว จะนำข้อมูลที่เก็บไว้ออกจาก Cloud อย่างไร?

 

ลูกค้าต้องทำการ download ข้อมูลต่างๆ จากทรูคลาวด์ให้หมดก่อนยกเลิกบริการ กรณีที่ลูกค้าไม่ได้ดำเนินการ ขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลที่อยู่บนทรูคลาวด์ ตามข้อกำหนด และเงื่อนไขที่ได้ระบุไว้

 

การ sync files ประเภทต่างๆ ขึ้นทรูคลาวด์ สามารถ sync ไฟล์ซ้ำกันได้หรือไม่?

 

สามารถเป็นได้ค่ะ เนื่องจากมีข้อจำกัดในการ sync ชื่อไฟล์ที่เป็นภาษาไทย ซึ่งอาจจะทำให้ซ้ำกันได้

 

การ Sync file ขึ้นทรูคลาวด์ ถ้าเลือก Sync ทั้งหมด จะเริ่มจากตัวไหนก่อน?

 

ระบบปฏิบัติการ iOs จะเริ่ม Sync ดังนี้ 1. Contact 2.Photo 3.Vedio
ระบบปฏิบัติการ Android จะเริ่ม Sync ดังนี้ 1.Photo 2.Vedio 3.Music 4 files 5 contact
ข้อจำกัด มีข้อจำกัดของระบบปฏิบัติการ iOS ที่ไม่สามารถ sync ข้อมูลในส่วนของเพลง และไฟล์ได้

 

ความเร็วของสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมสำหรับการใช้งาน trueID ที่ครอบคลุมการใช้งานทุกฟังก์ชั่น ขั้นต่ำควรเป็นเท่าไหร่?

 

แนะนำลูกค้าให้ใช้เป็น Smart Phone และสามารถใช้กับเครือข่าย 3G|4G|Wifi จากทรูได้ค่ะ

 

หมายเลข Business SIM หรือลูกค้าประเภทนิติบุคคล สามารถผูก Product กับTrue ID ได้หรือไม่?

 

ยังไม่สามารถทำได้ขณะนี้ค่ะ

 

ลูกค้าทรูคลาวด์ version เก่า สามารถที่จะโอนข้อมูลที่เก็บไว้ มาที่ ทรูไอดี ทรูคลาวด์ ได้หรือไม่?

 

ยังไม่สามารถทำได้ค่ะ ลูกค้าต้องทำการ download ข้อมูลมาเก็บไว้ที่ตัวเครื่องก่อน และค่อยอัพโหลดขึ้น ทรูไอดี ทรูคลาวด์ ต่อไปค่ะ