ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้คุณทราบถึงแนวทางปฏิบัติของเราในส่วนที่เกี่ยวข้องกับประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการเก็บรวบรวม เหตุผลการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผยข้อมูลของคุณ รวมถึงสิทธิของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
1. เราคือใคร
หัวข้อนี้อธิบายถึงชื่อทางกฎหมายของบริษัทที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และบอกคุณว่าคุณสามารถติดต่อกับเราได้อย่างไร
บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”)
คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ 101 อาคาร True Digital Park ชั้น 9–12 ถนนสุขุมวิท แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร 10260 หรือติดต่อเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ที่ dataprivacycenter@truedigital.com
2. วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
หัวข้อนี้แสดงถึงเหตุผลทางกฎหมายที่เราอ้างอิงสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ระบุว่า เราได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อเรามีเหตุผลที่เหมาะสมในการทำเช่นนั้น ซึ่งรวมถึงการแบ่งปันในกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) บริษัทในเครือเจริญโภภัณฑ์ และ/หรือบริษัทที่ไม่ใช่บริษัทในเครือของเรา กฎหมายกำหนดให้เราต้องมีเหตุผลเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ ได้แก่
เมื่อเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย (รวมเรียกว่า “ประมวลผล”) ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งข้างต้น เราจะบอกรายละเอียดและวัตถุประสงค์ในการดำเนินการดังกล่าวให้คุณทราบ
กฎหมายได้กำหนดให้เราห้ามเก็บรวมรวบข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับ เชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อในลัทธิ ศาสนาหรือปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ ข้อมูล สมาชิกสหภาพแรงงาน ข้อมูลด้านสุขภาพข้อมูลพันธุกรรม ข้อมูลชีวภาพ เว้นแต่เราจะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณ และประวัติอาชญากรรม เราจะไม่เก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลประเภทนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณเว้นแต่กฎหมายอนุญาตให้เราทำเช่นนั้น
เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อประมวลผลตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
รวมถึงเหตุผลอื่น ๆ ที่อาจมีขึ้นเพิ่มเติมในอนาคตซึ่งเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า
3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
หัวข้อนี้อธิบายถึงประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งครอบคลุมและได้รับความคุ้มครองโดยกฎหมาย
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภท เพื่อให้คุณทราบถึงภาพรวมข้อมูลที่เรามีการจัดเก็บทั้งหมด เราจึงจัดกลุ่มของประเภทข้อมูล ดังนี้
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล |
รายละเอียด |
ข้อมูลส่วนตัว |
ได้แก่ ชื่อ นามสกุล เพศ อายุ วันเดือนปีเกิด สัญชาติ |
ข้อมูลติดต่อ |
ได้แก่ ที่อยู่ปัจจุบัน อีเมลแอดเดรส หมายเลขโทรศัพท์ |
ข้อมูลเอกสารยืนยันตัวตนของทางราชการ |
ได้แก่ หมายเลขประจำตัวประชาชน, หมายเลขหนังสือเดินทาง |
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ |
ได้แก่ ชื่อบัญชี, เลขที่บัญชี รหัสผ่านบัญชี |
ข้อมูลทางการเงิน |
ได้แก่ ข้อมูลการชำระเงินและการยืนยันชำระเงิน |
ข้อมูลการใช้บริการ |
ได้แก่ ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีการสมัครและใช้งาน, ระยะเวลาและวันที่คุณเข้าสู่ระบบและใช้บริการ, หมายเลขไอพี (IP Address), ข้อมูลคุ้กกี้, ข้อมูลกิจกรรมการใช้งาน |
ข้อมูลความชื่นชอบของลูกค้า |
ได้แก่ เนื้อหาที่คุณชื่นชอบ |
ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลแอปพลิเคชั่นและเบราว์เซอร์ |
ได้แก่ หมายเลขประจำอุปกรณ์ หรือตัวระบุอื่น ๆ ที่ไม่ซ้ำ, ประเภทอุปกรณ์, รุ่นและยี่ห้อเครื่อง, รายละเอียดแอปพลิเคชั่นและเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และแพลตฟอร์ม |
ข้อมูลเสียงสนทนาระหว่างคุณกับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา |
ได้แก่ ข้อมูลการบันทึกเสียง |
ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง |
ได้แก่ ข้อมูลจีพีเอส, หมายเลขไอพี (IP Address), ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ใกล้อุปกรณ์ (เช่น จุดเชื่อมต่อ Wi-Fi เสาสัญญาณมือถือ และการเปิดใช้งานบลูทูธ) |
ข้อมูลสื่อสังคมออนไลน์ |
ได้แก่ บัญชีสื่อสังคมออนไลน์, ข้อมูลไฟล์ของคุณ, การใช้งานและติดต่อกับสื่อสังคมออนไลน์ของเรา |
4. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
หัวข้อนี้แสดงรายละเอียดแหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับข้อมูล
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณโดยตรง และเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าใช้งานบริการของเราหรือติดต่อกับเรา นอกจากนี้เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากพาร์ทเนอร์ และจากแหล่งที่มาอื่น ๆ โดยบริษัทยึดถือและปฏิบัติตามกระบวนการที่กฎหมายกำหนดและเฉพาะกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้เท่านั้น โดยมีรายละเอียด ดังนี้
ข้อมูลนี้ครอบคลุมข้อมูลที่คุณมอบให้กับเราเอง และข้อมูลที่มอบโดยบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณหรือธุรกิจของคุณ รวมถึงผู้ที่ได้รับมอบอำนาจจากคุณหรือกระทำการแทนคุณ
เมื่อคุณเข้าใช้งานบริการและผลิตภัณฑ์ของเราผ่านเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชั่น เราจะมีการเก็บข้อมูลของคุณ ดังนี้
5. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
หัวข้อนี้แสดงถึงรายละเอียดและประเภทขององค์กรภายนอกที่เราจะแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับองค์กรภายนอก โดยสามารถแยกประเภทขององค์กรที่เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้
บริษัทที่เราอาจต้องการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเนื่องจากเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเรา และ/หรือ การที่คุณใช้บริการของเรา และ/หรือ เพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่คุณมีกับเรา และตามที่คุณร้องขอ
6. การดูแลและระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
หัวข้อนี้อธิบายรายละเอียดว่าเราอาจเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเท่าใด
เรามีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ
เรามีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลประเภทต่าง ๆ ของคุณ ไว้ในระยะเวลาที่ไม่เท่ากัน โดยทั่วไปเราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่คุณเป็นลูกค้าของเรา เราอาจเก็บข้อมูลของคุณนานถึง 10 ปีหลังจากที่คุณหยุดเป็นลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
เมื่อเราไม่มีเหตุที่ต้องเก็บรักษาข้อมูลของคุณต่อไปเราจะดำเนินการลบข้อมูลของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราหรือเก็บรักษาไว้ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนของคุณเท่านั้น
7. ในกรณีที่คุณเลือกไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา
หัวข้อนี้เราจะอธิบายผลกระทบที่อาจมีหากคุณไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา
เรามีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายหรือเพื่อเข้าทำสัญญาที่เรามีกับคุณ หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลนี้แก่เรา เราอาจไม่สามารถให้บริการแก่คุณได้รวมถึงเราอาจยกเลิกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เรามีกับคุณ
บางกรณี เราอาจขอข้อมูลส่วนบุคคลที่มีประโยชน์ในการที่คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราได้ดียิ่งขึ้น แต่การเก็บรวบข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านั้นจำเป็นต้องตามกฎหมายไม่ได้บังคับให้เราเก็บรวมรวบหรือไม่ได้มีความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีกับคุณ เราจะระบุรายละเอียดที่ชัดเจนเมื่อเรามีความจำเป็นต้องขอข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านั้น คุณมีสิทธิเลือกที่จะไม่ต้องให้รายละเอียดเพิ่มเติมเหล่านี้กับเราและมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักที่คุณมีกับเรา
8. กิจกรรมทางการตลาดและการส่งเสริมการตลาด
หัวข้อนี้เราจะบอกคุณว่าเราตัดสินใจเลือกการตลาดเพื่อส่งถึงคุณหรือแสดงให้คุณเห็นอย่างไร
9. เด็ก
เราไม่มีเจตนาที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากเด็กอายุน้อยกว่าเกณฑ์ตามที่กฎหมายกำหนด (“ข้อจำกัดด้านอายุ”) หากคุณมีอายุน้อยกว่าข้อจำกัดด้านอายุ โปรดอย่าใช้บริการของเรา และอย่าให้ข้อมูลส่วนตัวใด ๆ แก่เรา
หากคุณเป็นบิดามารดาของเด็กที่มีอายุน้อยกว่าข้อจำกัดด้านอายุและทราบว่าบุตรของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่เรา โปรดติดต่อเรา และสามารถขอใช้สิทธิของคุณได้ทั้งนี้ภายในขอบเขตที่กฎหมายคุ้มครองครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกำหนด
หากคุณเป็นเด็กที่มีอายุน้อยกว่าข้อจำกัดด้านอายุ และมีความจำเป็นในการรับบริการและผลิตภัณฑ์ของเราขอให้บิดามารดาของคุณให้ความยินยอมในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับเราโดยติดต่อเราตามรายละเอียดที่ระบุไว้ข้างต้นในข้อ 1.
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราจะปรับปรุงเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับหรือข้อกำหนดด้านการปฏิบัติงานที่มีการเปลี่ยนแปลง เราจะประกาศให้ทราบอย่างชัดเจนผ่านเว็บไซต์ของเรา และ/หรือ แจ้งเตือนทางอีเมลแก่คุณ ทั้งนี้ หากคุณไม่ต้องการตอบรับหรือยอมรับการปรับปรุงใดก็ตามในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ คุณสามารถยกเลิกการใช้บริการของเราได้
ปัจจุบันประกาศความเป็นส่วนตัวถูกทบทวนครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2563